Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual — conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su Reglamento (D.S. N.° 011-2011-PCM).

Datos del proveedor

Razón Social: LUCIERNAGA & ASOCIADOS S.A.C.
RUC: 20609213770
Domicilio: Cal. Michigan Nro. 105 Dpt. 4, Urb. La Rinconada del Lago, Lima – Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

ServicioProducto

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto o servicioQuejaDisconformidad no relacionada con el producto o servicio (ej. atención al público)

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Todos los campos marcados con * son obligatorios.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.